成功しているセールスマンはある技術を使っています！
それが「ラポール」です。
たとえば、保険などのセールスマンと会話をした際、ついつい契約してしまったとか、次の約束をしてしまったなど、いつの間にか相手のペースで話が進んでしまっているという経験はないですか？
このようになるのは、ラポールが上手に形成されているからです。
売れているセールスマンは得てしてこのラポール形成が上手なのです！
同じ商品なのに、1人は月に1つしか売れないのに、一方で月に5つも売るセールスマンが存在します。これは、商品説明が上手とか、担当エリアがいいとか、ではなくラポールの形成が上手だからなのです。
もちろん、収入には大きな格差がでます。
人は親しみを覚える人から商品やサービスを購入するというデータもあります。だからこそ、何度も同じお客様と会えるようにするためにも、ラポールの形成が上手である必要性があるのです。
ラポールを形成する手法で広く知られている3つの方法をご存じでしょうか？
① ミラーリング
これは言葉の通りで、相手の動作を真似るという手法です。相手が腕を組んだら、自分も腕を組む。脚を組んだら、脚を組む。このようなことです。
簡単ですよね！
② バックトラッキング
これは相手の発する言葉を繰り返すという手法です。よく小さな子供が大人の言うことを繰り返している現場を見たことはないでしょうか？非常に微笑ましい光景ですよね！これを相手との会話の中に織り交ぜていくのです。
コーヒーが好きといえば、コーヒーが好きなんですね！とかこのように使います。
これも簡単ですよね！
③ ペーシング
これは相手のペースに合わせるという手法です。早口の相手には、こちらも早口にする。ゆっくり食べる人には、ゆっくり食べるとかです。慣れてくればこれも簡単にできるようになります。
ラポールを形成するうえで大切なのは、自分ではなく、相手なのです。相手の観察を怠らないようにしましょう！
わたしは１０年以上前にラポールを東京で学びました。同時でもその講座は高額で８０万円、合計６か月の期間で習得しました。
当時、いちセールスマンだった私がその講座の途中で管理職に抜擢されたのを今でも覚えています。
でも、そんな金額払えないし、東京にも毎週通えないよ！
という方にも学べるプログラムがあります。
わたしも当時、このプログラムがあれば多くのお金と時間を節約できたと思います。
しかし、元手がないとなかなか行動できないですよね！
収入につながる情報が必要な方は
armlock
最新記事 by armlock (全て見る)
- シャワーじゃないシャワーをご存じですか？ - 2023年7月21日
- 成功に役立つことしていますか？ - 2023年7月8日
- 儲けるには仕組みが必要⁉ - 2023年6月27日