こんにちはー。

 

今日のテーマは

「コミュニケーション能力の重要性」

です。

 

最初は

「ラポールの重要性」

にしようかと思ったんですけど、

ラポールを知らない人からしたら、

 

なに？？？ってなりますよね。

 

後でラポールの説明はするので、

ここでは、

ラポールってのが重要なんだな、

くらいに思っていてください。

 

NLP（神経言語プログラミング）は、

ご存知ですか？

 

コミュニケーションとか、

能力の開発とか、

心理療法なんかの技法なんですよ。

 

これを学ぶと、

誰でも生きていく上で役立つこと

を身につけることが出来るんですね。

 

誰でも？

って思いますよね。

 

そうなんです、誰でもです。

あなたも例外じゃないです。

あなたにも間違いなく役立ちます。

 

何でかって言うと、

ひとりっきりで生きてる人って

いないからです。

 

生きていれば必ず誰かと関わりますよね？

 

そこにはコミュニケーションが発生するわけだから、

コミュニケーション能力が低いより、

高い方がいいからですね。

 

もし人に嫌われたい、

それこそ嫌われるのが生きがいだ！

なんて人がいたら（いるのかな？）

 

コミュニケーション能力なんていらない！

って思うかもですが、

 

それにしたって、

どうやったら人に好かれるか？

ってことを理解しておけば、

逆のことをすれば嫌われる可能性が高いわけだから、

役に立つわけです。

（本当にそんな人がいたらだけども (^^;)

 

ほとんどの人が、

人に嫌われるよりは、

好かれる方が嬉しいんじゃないですかね？

 

ではラポールが重要ってことですが、

まずラポールが何か？ですね。

 

NLP（神経言語プログラミング）において、

ラポールっていうのは、

フランス語で「橋をかける」って意味ね。

 

これだけだと、ん？ってなりますよね。

 

セラピーとか心理学で使われてる言葉なんだけど、

信頼関係とか、

リラックスした関係とか、

そんな感じ。

 

これがあると人間関係が円滑になって、

いろいろ良いことがあるよ！

ってものね。

 

会社の上司との関係で、

ギスギスしてたり、

緊張を発生させる関係ってのも多いですよね。

 

パワハラ上司って今でも多いし。

 

新しい一週間が始まる、

月曜の朝が憂鬱って人も多いって聞きます。

 

だけどこれがもし、

ラポールを築ける技術があって、

リラックスした関係も作れてたら？

 

会社にいく気持ちもだいぶ違うはずです。

楽しい気持ちで

出社できるかもしれないですよ？

 

じゃあ、

あなたがセールスマンとか販売員だったら？

 

すぐにお客様と打ち解けて、

笑顔を引き出して、

喜んで購入してもらえる、

 

こんな人って実際いますし、

なりたいですよねー。

 

先天的に、人が好きだったり、

ポジティブ思考だったり、

特に努力もしなくても

コミュニケーション能力が高い人はいます。

 

でも後天的に練習して、

それらの能力を身につけられたらいいな、

って思いませんか？

 

もしあなたが先天的にそういった能力が

あったとしても、

どういった仕組みで人と仲良くなったかの、

メカニズムを知りたくないですか？

 

自分の能力にあぐらをかいてると、

 

ちょっとした不調で、

態度や雰囲気が変わって、

 

とたんに売り上げ不調のスランプに

なるかもしれないですよね・・・

 

でもそんな時でも安心なんですよ。

 

なぜならラポールを築く方法は、

NLP（神経言語プログラミング）で

体系化されてるので、

学んで身につけることができるからです(^^)

 

例えば仲の良い友達と話している時、

同時に頭をかいたり、

鼻を触ったり、

足を組んだりしたことってないですか？

時々、あれっ？って思う程度ですが。

 

これはリラックスしていて、

信頼関係が築けてる二人の間で、

無意識でよく起こる現象なんですよ。

 

本人たちはあまり気付いてない感じです。

 

じゃあ逆にこれを利用して、

今度は意識的に相手と同じ仕草をしたとしたら？

相手は無意識のうちにですが、

こちらに対しての好感度が

アップすることが分かってるんですね。

 

なんだかこの人といると落ち着くなぁ、

一緒にいると楽しいなぁ、

みたいな印象を持たれるんですねー。

 

面白くないですか？

 

こちらは意識的にやるわけだから、

これは技術です。

 

NLPではこれを

マッチングとか、

ミラーリングとかっていいます。

 

他には、

人によって話すペースというか、

話すスピードって個性がありますよね。

 

これは自分と同じペースで会話する人に対して、

好感度が上がるってことが分かっているんですね。

 

ゆーっくり話す人に対して、

めちゃくちゃ早口で話す人の会話って、

はたから見てても、

あまりかみ合ってないなーってことがありますよね。

 

お互いにゆーっくり話す人どうし、

お互い早口な人どうし、

 

こんな人どうしなら、

お互いもの凄く楽しそうに、

夢中になって話してることって

珍しくないですよね。

 

無意識に波長があってて、

お互いに心地いいんじゃないでしょうか。

 

じゃあ逆に意識して、

相手の会話のスピードに合わせて話したら

どうでしょうか？

 

声のトーンを落として慎重に話す人、

ハイテンションで楽しそうに話す人、

それぞれに合わせるんです。

 

こちらとしては意識して合わせますが、

相手としては無意識に好感度がアップするんですね。

 

Aさん（落ち着いた雰囲気）

「実はですねぇ、

この前のことなんですけど、

〇〇に遊びに行ったんですね。

 

そうしたらですね、

〇〇なことがあって、

自分的にはなんだか楽しかったんですよね」

 

Bさん（なるべく相手の雰囲気やペースに合わせて）

「なるほどですねー、

そうなんですか。

それは本当によかったですねぇ(^^)」

 

って感じで違和感がないかと思います。

 

次に、

Aさん（ハイテンション。凄く興奮してて楽しそう）

「ねぇねぇ！　聞いてよ！

この前さ、〇〇遊びに行ったらさ、

すっげぇ楽しくてさ！

〇〇だったんだよね！

凄くねぇ！？

まじ興奮したんだけど！」

 

Bさん（なるべく相手の雰囲気やペースに合わせて）

「まじで！

おーっ！　そりゃあ、めちゃくちゃすげー！

羨ましいな！

あーっ俺も行きたかったなー！」

 

Aさん（共感してくれて嬉しくなってきた）

「だろ？

まだ興奮が残ってる感じ！

次もぜってーいくわ！

どう？

次のチャンスあったら声かけよっか？」

 

こんな感じで盛り上がってます。

よくありますよね？

 

じゃあ特に相手に合わせない

パターンも見てみましょうか。

 

Aさん（ハイテンション。凄く興奮してて楽しそう）

「ねぇねぇ！　聞いてよ！

この前さ、〇〇遊びに行ったらさ、

すっげぇ楽しくてさ！

〇〇だったんだよね！

凄くねぇ！？

まじ興奮したんだけど！」

 

Bさん（あくまでマイペース）

「なるほどですねー、

そうなんですか。

それは本当によかったですねぇ(^^)」

 

Aさん（あれ？あまり乗ってこない・・・）

「う、うん。まあね。

凄く楽しかったんだよねー・・・ははは」

 

みたいな。

別にいいんですよ？

こんな光景もよくありますし。

 

でもAさんとしては、

なんかこう、

もっと盛り上がりたかったのになー、

温度差があるな、

ってなりますよね。

 

逆のパターンで、

Aさんが声のトーンを落として慎重に話してるのに、

Bさんがハイテンションで返してきたら？

 

それで嬉しくなることもあるかもしれないけど・・・

 

この人ちゃんと聞いてくれてるのかな？

とか不信感を持っちゃうかもですよね。

 

こういった相手に合わせる技術は、

NLPでは、

ペーシングっていいます。

 

他にも、

バックトラッキングっていう

テクニックもあります。

 

簡単にいうとオウム返しですね。

 

相手の言った言葉を繰り返して返すと、

相手としては、

私の言ったことを良く聞いてくれてて、

理解してくれてるんだな、

って思います。

 

これも繰り返すと信頼関係が深まりますよね。

 

ただ、

じゃあ相手のことをオウム返しすればいいのね？

って全部ただオウム返ししてたら、

 

バカにしてるの？

って怒らせちゃうかもしれないです。

 

そこは技術なので、

練習がいりますね。

 

適度にオウム返しをしたり、

適度に相づちを打ったり、

それも相手の話すペースに合わせながら、

適度に行ったりですね。

 

どれくらいが適度なのかは、

いろいろな相手で経験しないと、

分からないですよね。

 

そういった技術を身につけると、

相手との信頼関係を深めることが

できるようになる。

 

つまりラポールを築けるようになるわけです。

 

そして習得には段階があって、

高レベルの人になると、

初心者に対して技術を教えることも

上手くなるわけです。

 

そんなラポールを築くのが上手い人、

 

そしてラポールの築き方を

教えることが上手い人が集まっている、

ビジネススクールがあるので、

 

これを機会に参加を検討してみたら

いかがでしょうか？

 

こういった技術が身に付くと、

なんとなーく苦手だった相手とも、

いつの間にか仲良くなってる、

相手から笑顔で話しかけてくるようになった、

 

なーんてことが、

頻繁に起こるようになりますよ！

 

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NLP（神経言語プログラミング）

＝　ニューロ言語プログラミング

＝　略称ニュープロ。