物事を進める上で、人とコミュニケーションをとることって難しいですよね。
自然に行っているコミュニケーションでも色々なパターンがあります。
・友達になるためのコミュニケーション。
・相手との距離を近くにする為のコミュニケーション。(恋人などですね)
・その場を円滑に回すためのコミュニケーション。
・契約など交渉のためのコミュニケーション。
・年の差がある相手とのコミュニケーション。
・言葉でのやりとりが難しい人とのコミュニケーション。
などなど、例に出したらキリがないのですが、どのコミュニケーションも生きていく上ではとても大切なことです。
このコミュニケーションを上達していく中で、基本的に学ぶべきスキルの一つが ラポール です。
ラポールとは、相手と自分との2者間以上のときに使う言葉であり、信頼関係のとれた状態を意味します。
初対面との相手とも、畏まらず打ち解けあって会話ができたほうがいいですよね。
イメージとしてあげるのであれば、同じ時を過ごした地元の友達などと、飲み会の席でたわいもない話を気兼ねなくできる感じです。
この基本的なラポールスキルを向上させることで、交渉がうまくいったりビジネスの成功に役立つということはイメージがつきやすいですよね。
ラポールの基本としては、とにかく相手のことを第一に考え、共感を高めることです。
初対面で状態がわからない相手に対して、闇雲にこちらの気持ちを伝えてもなにも響きません。
交渉であれば、おそらく失敗するでしょう。
ここで大切なのが、共感力です。
“掴み”のほうがイメージしやすいかもしれません。
「〇〇さんはこれが好きなんだ・・・自分もやってたよ」
「〇〇さんは◯歳でA型なんだ・・・自分も◯歳でA型だよ」
これだけで、だいぶ掴みのイメージもかわってきます。
そしてwin-winの関係です。
自分のことよりも相手の事を1番に考えることで、相手の望むものを叶えてあげるための提案ができるので、初対面であっても信頼度は深まりやすいです。
また、ページングやミラーリングなど、相手との距離を縮める為に相手の動きや口調を真似してみたり、呼吸や話すペースを合わせるといったこともスキル向上に繋がります。
まずは、ラポールスキルの基本をNLPで一緒に学んでみましょう。
しょっち
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