ビジネスで成功している人の大半は
有能なコミュニケーターです。
コミュニケーションを通じて、
ビジネス上の数々のアウトカムを達成します。
成功者の真似るポイントは
コミュニケーションスキルであると言えます。
コミュニケーションスキルとは
単なる話し上手ではありません。
場合によっては話し上手であることより
聞き上手であることのほうが重要かもしれません。
この点は恋愛コミュニケーションと同じですよね。
聞き上手な男ってモテる男が多いです。
参考:聞き上手は男がモテる条件の一つだ!スキルを手に入る方法は?
上記記事でも書きましたが、
聞き上手になるには傾聴テクニックを取得すれば可能です。
傾聴スキルを手に入れれば、
相手から信頼を勝ち取ることができます。
相手との信頼関係が築けている状態を
「ラポールが形成されている」
と、表現します。
ビジネスにおいて相手とラポールを形成できれば
相手はあなたのお勧めの品物を購入するハードルが無くなります。
ビジネスでも恋愛でも結局信頼関係を築くことが
成功への王道であることはご理解いただけると思います。
では、傾聴スキルってどんなものなんでしょう?
例えば「バックトラッキング」というテクニックがあります。
バックトラッキングは相手の話をオウム返ししたり
相手の話を要約してみたりするテクニックです。
バックトラッキングをすることで
相手は自分の話を理解してもらえていると感じます。
話をしっかりと聞いてもらえていると感じます。
ヒトは誰でも自分の話を聞いてくれる人に信頼感情を抱きます。
ラポールが形成されるということですね。
ビジネスにおけるコミュニケーションスキルは
傾聴スキルだけではありません。
コミュニケーションの時のちょっとした相手の仕草も
ラポール形成に利用できます。
「マッチング」や「ペーシング」といったテクニックもあります。
「でも、ネットビジネスには関係ないんじゃない?」
と、思われる方もいると思います。
しかし、目の前にいる顧客と信頼関係を築くためのテクニックは
インターネットを介した顧客にも利用できます。
ネットビジネスの成功者は
ネットを介した顧客をイメージする能力を有しています。
この商品、この情報を必要としている人はどんな人だろう?
その人はどんな思いで、どんな悩みを持っているのだろう?
そんなことを考え、イメージ上の顧客とラポールを形成するための
努力を惜しみません。
目の前にいる顧客もネットを介した顧客も
ラポールを形成する重要性は変わりません。
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参考:ニューロ言語プログラミングとは?学べる内容は?どこで学ぶ?
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最後までお付き合いいただきありがとうございました。
ヒロスケ
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